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Política de Privacidad (Comercializadora MGP S.A.S.)

Última actualización: [dd/mm/aaaa]

En Comercializadora MGP S.A.S. (en adelante, “Millennium Glowing”), protegemos tu información personal y la tratamos con responsabilidad. Esta Política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

  1. Responsable del tratamiento
  • Razón social: Comercializadora MGP S.A.S.
  • Correo: Milglo@outlook.com
  • Teléfono: +57 316 469 7052
  1. Datos que recolectamos

Podemos recolectar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, cédula/NIT (si aplica), teléfono, correo.
  • Datos de envío y facturación: dirección, ciudad, departamento.
  • Datos de compra: productos, historial de pedidos, preferencias.
  • Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo/navegador, cookies y métricas de navegación.
  1. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • Procesar compras, pagos, facturación y entregas.
  • Contactarte sobre tu pedido, novedades, cambios o soporte.
  • Gestionar devoluciones, cambios, garantías y PQRS.
  • Enviar información comercial (solo si autorizas) sobre promociones o lanzamientos.
  • Mejorar la experiencia del sitio, seguridad y prevención de fraude.
  1. Base legal y autorización

Tratamos tus datos con base en:

  • Tu autorización (cuando aplica).
  • La ejecución de la relación comercial (compra/venta y envío).
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  1. Cookies

Usamos cookies para:

  • Recordar carrito y preferencias.
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  1. Compartir información con terceros

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

  • Pasarelas de pago y entidades financieras (procesamiento de pago).
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  • Proveedores tecnológicos (hosting, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad.
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  1. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables administrativas, técnicas y organizacionales para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

  1. Derechos del titular

Puedes solicitar: acceso, actualización, corrección, eliminación (cuando proceda) o revocar autorizaciones.
Para ejercerlos, escribe a Milglo@outlook.com indicando tu solicitud y datos de contacto.

  1. Vigencia

La información se conserva por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales.

Devoluciones y Cambios (Política clara)

En Millennium Glowing queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, aquí te explicamos de manera sencilla cómo funcionan devoluciones y cambios:

  1. Devolución de dinero

✅ Aplica únicamente si el producto llega con algún defecto de fabricación.
En ese caso, revisaremos el caso y, si corresponde, procederemos con la devolución del dinero.

  1. Cambios por otros motivos

🔁 Si deseas devolver un producto por una razón diferente al defecto de fabricación, el valor quedará como saldo a favor, que podrás usar en tu próxima compra.

  1. Tiempos claros y justos
  • Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para informarnos cualquier novedad o solicitud.
  • Dispones de hasta 30 días calendario para realizar la devolución.
  1. Condiciones del producto para devolución/cambio

Para tramitar la solicitud, el producto debe:

  • Estar en condiciones adecuadas (sin uso indebido, sin daños por manipulación).
  • Conservar empaque y componentes (cuando aplique).
  • Incluir evidencias del inconveniente (fotos o video) si hay novedad.

Nota: Algunos productos pueden tener restricciones por higiene o seguridad (según su naturaleza). Si aplica, se informará en la ficha del producto.

  1. Envíos de devolución

🚚 El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

  1. Transportadora a tu elección

📦 Puedes escoger la transportadora que prefieras (avísanos con anticipación).
En Millennium Glowing siempre te recomendaremos la opción más conveniente para tu bolsillo.

  1. ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Escríbenos a:

  • Correo: Milglo@outlook.com
  • Teléfono: +57 316 469 7052
    Incluye: número de pedido, nombre, motivo, fotos/video (si aplica) y ciudad.

Envíos

  1. Cobertura

Realizamos envíos dentro de Colombia (según disponibilidad logística).

  1. Tiempos de entrega

Los tiempos dependen de la ciudad, disponibilidad del producto y transportadora. En fechas especiales o temporadas altas pueden presentarse variaciones.

  1. Costos de envío

El envío depende de la transportadora, según destino y transportadora elegida.

  1. Transportadora

📦 Puedes elegir la transportadora (avísanos con anticipación). Si no, usaremos la opción disponible más conveniente.

  1. Domicilios en Cali

🏙️ Los envíos dentro de Cali se realizan mediante mensajería externa.

  1. Seguimiento y entrega
  • Te compartiremos la guía del envío, cuando la mercancía sea despachada.
  • Es importante que los datos de dirección y contacto estén completos para evitar retrasos.
  1. Novedades con el pedido

Si tu pedido llega con novedad, repórtala dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega para revisión.

Contacto: Milglo@outlook.com | +57 316 469 7052.

Términos y Condiciones

Última actualización: [dd/mm/aaaa]

Al usar este sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos:

  1. Información de productos

Las imágenes son de referencia y pueden variar ligeramente según lote o proveedor. Descripciones y precios pueden actualizarse sin previo aviso.

  1. Precios y disponibilidad
  • Los precios están en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.
  • La compra está sujeta a disponibilidad de inventario.
  1. Confirmación de pedido y pagos

Un pedido se considera confirmado cuando:

  • El pago es aprobado (o se valida el método seleccionado), y se genera la confirmación correspondiente.

 

 

  1. Envíos

Los tiempos de entrega dependen del destino y la logística. MILLENNIUM GLOWING no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora o mensajería externa, aunque apoyará la gestión del caso.

  1. Devoluciones y cambios

Aplican conforme a la sección “Devoluciones y Cambios” de esta web:

  • Devolución de dinero: solo por defecto de fabricación.
  • Otros casos: saldo a favor.
  • Reporte 7 días; devolución hasta 30 días.
  • El envió de la devolución corre por cuenta de Millennium Glowing, solo si únicamente es problema por defecto del producto.
  1. Uso del sitio

No se permite el uso indebido del sitio, intentos de fraude, extracción masiva de información o acciones que afecten la operación.

  1. Propiedad intelectual

Los contenidos, diseño, textos e imágenes del sitio son propiedad de MILLENNIUM GLOWING o se usan con autorización. No se permite su reproducción sin permiso.

  1. Modificaciones

MILLENNIUM GLOWING puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión publicada en el sitio es la vigente.

  1. Contacto

Para soporte, PQRS o solicitudes:
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